Aviso de privacidad

Este documento cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y explica qué datos personales recoge Parchapp, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Injabs S.A.S., NIT 901.905.533-7, con domicilio en la Calle 20 # 30-27, oficina 1102, Bucaramanga, Santander, Colombia.

Canal de atención para todo lo relacionado con datos personales: [email protected] · teléfono [teléfono de contacto].

2. Qué datos recogemos

Los que nos das

• Número de teléfono. Es con lo que entras: te enviamos un código por SMS. No usamos contraseñas.
• Perfil: nombre para mostrar, usuario, descripción, foto, fecha de nacimiento, género, ciudad, idiomas e intereses.
• Zona aproximada donde vives, si decides indicarla, para mostrarte planes cerca. Se guarda de forma aproximada, no como tu dirección.
• Documentos de identidad, solo si decides verificarte: el número del documento, sus imágenes y una foto tuya.
• Lo que escribes: los parches que publicas, los mensajes del chat de cada parche, las reseñas y los reportes.

Los que se generan al usar la aplicación

• Tu ubicación aproximada cuando buscas planes cerca de ti, y precisa solo en el momento de registrar tu llegada a un parche, para comprobar que estás allí. No guardamos un historial de tus movimientos.
• Identificador del dispositivo para enviarte avisos, y tus preferencias sobre qué avisos quieres.
• Actividad en la plataforma: a qué parches entras, cuántos organizaste, cuántas veces no llegaste tras confirmar, y la reputación que resulta de las reseñas.
• Datos técnicos para que la aplicación funcione y para detectar errores y fraude.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y dejarte entrar.
• Mostrarte planes relevantes y cercanos, y mostrar tu perfil a quienes coinciden contigo en un parche.
• Que quien organiza pueda decidir a quién acepta, y que quien asiste sepa con quién va.
• Verificar identidades, que es la principal medida de seguridad del producto.
• Enviarte avisos sobre tus parches: aprobaciones, cambios, cancelaciones y mensajes.
• Atender reportes, moderar conductas y aplicar advertencias o suspensiones.
• Prevenir fraude, cuentas falsas y usos prohibidos por los términos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Entender de forma agregada cómo se usa la aplicación para mejorarla.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos con ese fin.

4. Datos sensibles

Las imágenes de tu documento y la foto de tu rostro son datos sensibles. La ley exige decírtelo y advertirte de dos cosas: no estás obligado a entregarlos y puedes negarte sin perder tu cuenta. Solo los pedimos si quieres verificarte, y sin verificación puedes usar la aplicación y entrar a planes; lo que no podrás es publicar parches abiertos.

Los revisa una persona del equipo de Injabs, no un sistema automático, y se eliminan de nuestro almacenamiento cuando la revisión termina: de tu verificación conservamos el resultado y el nivel alcanzado, no las imágenes. Tu género y tus idiomas también reciben trato reforzado y solo se usan para lo que dice este aviso, como el acceso a parches solo para mujeres.

5. Qué ve el resto de la gente

Tu nombre, tu usuario, tu foto, tu descripción, tus intereses, tu ciudad y tu nivel de verificación son visibles para las personas que coinciden contigo en un parche o que ven un parche tuyo. Tu teléfono, tu fecha de nacimiento exacta, tus documentos y la zona donde vives no se muestran nunca a otras personas.

La página que se abre con el enlace de un parche muestra su título, su lugar, su fecha, su portada y el nombre de quien organiza. Está marcada para que los buscadores no la indexen.

6. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y únicamente para eso:

• Supabase — base de datos, almacenamiento de fotos y autenticación. Los datos se alojan en São Paulo, Brasil.
• Twilio — envío del código de entrada por SMS (recibe tu número de teléfono).
• Google / Firebase — entrega de los avisos al dispositivo.
• Mapbox — los mapas de la aplicación.
• Sentry — informes de errores, para saber qué se rompe.

Esto implica una transferencia internacional de tus datos a Brasil y a Estados Unidos. Al aceptar este aviso la autorizas. Con cada proveedor hay un contrato que lo obliga a tratar los datos solo por nuestra instrucción y a protegerlos.

También podemos entregar datos a una autoridad judicial o administrativa cuando nos lo exija por un requerimiento válido.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta, los datos de tu perfil y tu actividad.
• Las imágenes de verificación, solo hasta que termina la revisión.
• Al eliminar tu cuenta, lo que se borra y lo que se conserva está detallado en Eliminar mi cuenta.
• Registros de moderación y seguridad el tiempo necesario para sostener una decisión o cumplir la ley, incluso después del cierre de la cuenta.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
• Actualizarlos y rectificarlos cuando estén incompletos o errados.
• Solicitar su supresión.
• Revocar la autorización que diste.
• Pedir prueba de la autorización, salvo cuando la ley no la exija.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Buena parte de esto se hace directamente en la aplicación: tu perfil se edita en Perfil, y tu cuenta se elimina desde ahí sin pedirle permiso a nadie. Para lo demás escribe a [email protected]. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, los plazos que fija la ley.

Hay dos límites: no podemos suprimir datos que la ley nos obligue a conservar, y revocar la autorización para tratar tu teléfono equivale a cerrar la cuenta, porque es con lo que entras.

9. Menores de edad

Parchapp es solo para mayores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que una cuenta pertenece a un menor, avísanos a [email protected] y la cerramos.

10. Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso a la base está restringido persona por persona, y cada consulta de la aplicación solo puede leer lo que le corresponde a quien la hace. Las herramientas internas exigen que quien entra esté en una lista cerrada, y toda decisión administrativa queda registrada con su autor. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo relevante —una finalidad nueva, un proveedor nuevo— te lo avisamos dentro de la aplicación antes de que aplique.